Pagavano 50,00 euro e gli venivano addebitati 5.000 euro, questo è successo ad alcuni possessori della carta Postamat fornita da Poste Italiane.

Il primo pensiero dei malcapitati è stato di aver subito la clonazione della propria carta, in realtà il misfatto è stato causato da un errore nel software di gestione il quale ha fatto saltare la virgola dei decimali  generando un addebito superiore a quello effettivo. L’errore ha provocato diversi disagi tra i consumatori che si sono accorti di avere inspiegabilmente il conto in rosso o di non poter effettuare più pagamenti.

Ecco alcune testimonianze dalla rete:

“ Carta bloccata,non avevo contanti,non ho potuto eseguire le operazioni……meno male che i miei genitori mi hanno prestato soldi per comprare da mangiare e fare benzina!”;

“Il conto in rosso -10.000 vedendomi sottratto più di 16.000 euro. Ieri non avevo contanti ed ero impossibilitato al prelievo. Sono molto arr. per questa vicenda, addirittura rischiando di non poter cenare perché ero in trasferta per lavoro e fuori casa”;

L’azienda si è giustificata spiegando cosa è accaduto ai suoi clienti e ha rassicurato che presto avrebbero ripristinato i saldi. Per Codacons, Adusbef e Federconsumatori questo non è sufficiente poiché il disguido di Poste Italiane ha provocato ai consumatori alcuni danni che devono essere risarciti. Grazie al loro intervento i correntisti coinvolti riceveranno, oltre alle scuse, un piccolo omaggio. Chi potrà dimostrare di aver subito danni economici accertati e verificabili, ad esempio chi ha avuto protesti, può aderire attraverso il Codacons alla procedura di conciliazione con Poste Italiane.

Lo scorso 10 ottobre il sito telematico di Poste Italiane aveva subito un attacco hacker che rese irraggiungibile la home-page senza però riuscire a intaccare il database. Probabilmente Poste Italiane dovrebbe dotarsi di sistemi più sicuri.

Fonte testimonianze:ilgornaledelfriuli Under Creative Commons License: Attribution Share Alike

Foto in licenza Creative Common: Ambrosiana Pictures http://www.flickr.com/photos/ambrosianapictures/3050358353/

Carmelo Molfetta